到餐館做服務員的第一天，貝蒂就遇到了一件令她相當惱火的事情。一個帶着幾個孩子的家庭連續12次變更他們的菜單，而且，每一次都是貝蒂剛把他們所要的食物寫下來時，他們就改口了。那一刻，貝蒂在心裡對自己說：“我明天就不幹了!”

  差不多一個小時後，那個家庭用餐完畢。貝蒂拿來了賬單。孩子們的父親結完賬，然後微笑着遞給貝蒂小費，說：“小姐，你是一個出色的服務員，你把我們一家照顧得很好!” 
突然間，貝蒂的怨氣、疲勞煙消雲散了。她對那家人報以微笑，并且，在餐館打烊、經理問她第一天的工作感受時，她回答道：“還不賴，我明天還會接着幹。”
一句贊美的話就這樣改變了一件事情。

  贊美對于我們的精神來說就像陽光，沒有它，我們就無法開花和生長。然而，在我們的生活、工作當中，很多人隻是給他人提供批評的冷風，而不是給予贊美的陽光，有時就算給了，也是給得有些勉強。

  贊美能使人感到快樂

  一句贊美的話能給人帶來很大的愉快。我的朋友貝克曼對此深有體會。

  貝克曼喜歡到世界各地旅行，每到一處地方，他都努力學習一點兒當地的語言。他并不是一個語言學家，然而他懂得用不同的語言說那些贊美的話。他會對一位抱着孩子的母親說“你真美麗”，他會對一位為了籌集孩子的學費而賣力工作的推銷員說“你是一位了不起的父親”，他會對一個疲倦的餐館服務員說“你的服務很到位”。這個小小的贊美使他赢得了遍布世界各地朋友。

  所以，隻要你有心去贊美他人，一句話就能使他人感到快樂，同時也讓自己感到幸福。  
  贊美創造了更大的人生價值

  為了證明贊美的價值，美國心理學家沃爾特·米歇爾對一所學校的一個班級進行了一個實驗。米歇爾将整個班的學生分為三組，在五天的時間裡，一組學生因為他們之前的表現而不斷地給予表揚，另一組被批評，第三組則被忽視。

  結果，那些被表揚的學生的分數顯著地提高了，那些被批評的學生的分數也提高了，而被忽視的那組學生的分數幾乎沒有提高。通過這個實驗，米歇爾還發現了一個有趣的現象：那些被批評的比較聰明的學生與被贊揚的學生得到老師的幫助一樣多，但心理承受能力弱的學生對批評的反應表現得很糟糕，而更多地需要被表揚。
教師也同意贊美的價值。“當一名學生上交了在某方面超過了他平常水平的作業時，他會非常渴望老師在作業本上寫下一句贊美的評語，就算這個評語很短，也會讓他很欣慰并深受鼓舞。”紐約市某中學的自然科學老師班尼·波特這樣說道。

  因此，我們需要批評、同時更需要贊美。贊美的價值能使一個人創造出更大的人生價值。
 
  贊美是一種特别的獎勵
 
  一位畫家因為一幅畫作得到贊美，一個作家因為一部小說得到贊美，一個廚師因為一頓飯得到贊美。但是，當你的衣服被洗熨得很好時，你有沒有對洗衣店的老闆說你是多麼高興：當你每天都準時在報箱看到新報紙時，你有沒有誇贊報童?這些贊美對他們來說是一種特别的獎勵。

  贊美特别被那些做着一成不變的事情的人們所欣賞，他們是加油站服務人員、餐館侍者，甚至是家庭主婦。你曾經走進一個家庭，對女主人說了“多麼幹淨的房間”嗎?幾乎沒有人這樣說過。這就是家務活為什麼被認為是沉悶乏味的工作的原因。贊美常常被給予那些相對比較容易或滿意的活兒，比如插花：卻與又髒又累的工作無關，比如擦地闆。莎士比亞說：“我們的贊美是他們的報酬。”贊美是一位家庭主婦得到的唯一報酬。所有的家庭主婦都應該得到這種報酬。你不會小氣得連這點兒報酬都不給她們吧? 

  其實。回報是相互的。當你稱贊他們的工作時，他們會更加愉快地工作，你也會很開心，或者得到更好的服務。給予贊美并不花費你什麼，除了片刻的思想和片刻的行動——當面說一句話，打一個電話，或者寫一封簡短的信。這是一個很小的投資，卻有可能産生很大的結果。“我能夠靠一個好的贊美生活兩個月。”馬克·吐溫就這樣說過。讓我們随時攜帶這種小優點。這樣，我們不僅将快樂帶進他人的生活中，而且，我們的生活也會增加更多的幸福。
 
  學校心理健康中心網址：http://xlzx.hnust.edu.cn/